سياسات ارجاع الطلبات من لانتوريا :
-يجب ان يتم ارجاع المنتج كما تم استلامه بحالته الاصلية وليس به اي تلف او تم استعمال العطر بشكل جزئي.
-المنتجات التي تم شراءها عن طريق الموقع الالكتروني غير قابلة للاسترجاع عن طريق فروع لانتوريا بتاتاً.
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن .
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا او تابي سيتم ارجاع مبالغها عن طريق تمارا او تابي.
-سياسة الارجاع لاتشمل المنتجات التالية :عيّنات لانتوريا.
-عطور لانتوريا المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
-الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
-شحن المنتج المراد ارجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل).
-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الارجاع من خلال منصة طلباتي ولمعرفة المزيد يرجى الإطلاع على ايقونة إرجاع الطلبات اسفل المتجر.
استبدال الطلبات :
خطوات الاستبدال في لانتوريا :
1- تقديم طلب ارجاع عبر منصة طلباتي.
2- ستقوم لانتوريا بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الايميل خلال مدة أقصاها 3 ايام عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
3- شحن المنتج المراد ارجاعه (تكلفة الشحن يتحملها العميل).
4- يتم التاكد من المنتج انه بحالته الجيدة كما تم استلامه.
5- بعد ذلك سيتم تحويل المبلغ لحسابكم بعد وصول المنتج او تحويله الئ محفظتك الموجودة بالموقع.
6- من ثم بامكانك طلب أي عطر ترغب به.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء لانتوريا.
تويتر : LANTORIA_ITA
انستقرام : LANTORIA_ITA
ايميل : Lantoriacare@gmail.com